Політика повернення коштів

Остання редакція: 01.03.2026

1. Загальні умови

Ця Політика визначає умови повернення коштів за послуги, надані через вебсайт media4.estate, що належить ФОП КОБЛИЧЕНКО М. М. (ІПН 3147918772).

2. Повернення невикористаних токенів

Замовник має право на повернення коштів за придбані, але невикористані токени протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

3. Повернення за надані послуги

Кошти за токени, які були використані для генерації відео, поверненню не підлягають, оскільки послуга вважається наданою з моменту початку обробки завдання.

4. Виняткові випадки

Повернення коштів за використані токени можливе у випадках:

• Технічної несправності сервісу, що унеможливила отримання результату
• Подвійного списання коштів

5. Порядок повернення

5.1. Для повернення коштів Замовник надсилає запит на support@media4.estate із зазначенням:

• Email акаунта
• Дати та суми платежу
• Причини повернення

5.2. Запит розглядається протягом 5 (п'яти) робочих днів.

5.3. Повернення здійснюється на картку, з якої була здійснена оплата, протягом 7-14 банківських днів.

6. Контактна інформація

ФОП КОБЛИЧЕНКО М. М.
ІПН: 3147918772
Email: support@media4.estate